Rückgabe & Erstattung
90 Tage Geld-zurück im 3-Monats-Vorrat, 30 Tage im Monats-Abo und bei Einmalkauf. Die Garantie gilt auch für angebrochene Dosen, wenn dein Hund die Chews nicht frisst, brauchst du nichts zurückzusenden.
So funktioniert die Garantie
- Schreib uns innerhalb deiner Frist (90 Tage im 3-Monats-Vorrat, 30 Tage im Monats-Abo) nach Erhalt an support@doggo.ch mit deiner Bestellnummer
- Sag uns kurz, was nicht gepasst hat, das hilft uns bei der Rezeptur
- Wir erstatten den vollen Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Angebrochene Dosen musst du nicht zurücksenden
Bearbeitungsdauer
Wir bestätigen deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen ausgelöst; je nach Zahlungsmittel dauert die Gutschrift zusätzlich 2–10 Werktage (Kreditkarte 5–10, TWINT 1–3, PayPal 1–2 Werktage).
Ausnahmen
- Pro Haushalt wird die Garantie einmal gewährt
- Bei offensichtlichem Missbrauch (z. B. wiederholte Vollerstattung bei Mehrfachbestellungen) behalten wir uns die Ablehnung vor
- Geschenke aus dem Welcome Kit dürfen behalten werden
Rücksendeadresse
Falls wir im Einzelfall eine Rücksendung anfordern: DOGGO / Leron Santarella, Wissibach 1, 6072 Sachseln. Bitte nie unfrei senden, wir stellen dir ein kostenloses Retourenetikett aus.
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