Rückgabe & Erstattung

90 Tage Geld-zurück im 3-Monats-Vorrat, 30 Tage im Monats-Abo und bei Einmalkauf. Die Garantie gilt auch für angebrochene Dosen, wenn dein Hund die Chews nicht frisst, brauchst du nichts zurückzusenden.

So funktioniert die Garantie

• Schreib uns innerhalb deiner Frist (90 Tage im 3-Monats-Vorrat, 30 Tage im Monats-Abo) nach Erhalt an support@doggo.ch mit deiner Bestellnummer
• Sag uns kurz, was nicht gepasst hat, das hilft uns bei der Rezeptur
• Wir erstatten den vollen Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Angebrochene Dosen musst du nicht zurücksenden

Bearbeitungsdauer

Wir bestätigen deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen ausgelöst; je nach Zahlungsmittel dauert die Gutschrift zusätzlich 2–10 Werktage (Kreditkarte 5–10, TWINT 1–3, PayPal 1–2 Werktage).

Ausnahmen

• Pro Haushalt wird die Garantie einmal gewährt
• Bei offensichtlichem Missbrauch (z. B. wiederholte Vollerstattung bei Mehrfachbestellungen) behalten wir uns die Ablehnung vor
• Geschenke aus dem Welcome Kit dürfen behalten werden

Rücksendeadresse

Falls wir im Einzelfall eine Rücksendung anfordern: DOGGO / Leron Santarella, Wissibach 1, 6072 Sachseln. Bitte nie unfrei senden, wir stellen dir ein kostenloses Retourenetikett aus.